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            一張特殊的工單
            瀏覽:2059 發布人:hbgs 發布時間:2022-03-11 16:02:00

            近日,市供水有限責任公司收到了一份市長熱線“12345”平臺發來的特殊工單,有別于日常的咨詢或投訴,這是一封感謝來信。

                    工單寫道:賈女士來電表揚中午12:35分供水公司熱線96600接線女性工作人員,該工作人員熱心為市民解惑,及時幫助解決漏水問題,希望供水公司對該工作人員進行表揚。

            經了解,222月中午,家住鷹山路的賈女士發現樓上空置房漏水,如不及時關停漏水閥門會造成自家房屋嚴重受損,于是立刻撥打供水服務熱線96600。接線員沈曉梅在認真了解漏水情況的基礎上,根據自己多年的工作經驗,細心指導賈女士在兩分鐘內找到并關閉了漏水閥門,避免了兩家用戶因漏水導致的財產損失,極大節省了用戶的等待時間,解了賈女士的燃眉之急。沈曉梅專業、貼心的服務讓賈女士非常滿意,于是撥通了“12345”市長熱線,表達謝意。



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