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            淮北市供水有限責任公司服務承諾

                   淮北市供水有限責任公司以“真情為民服務,努力確保供水”為宗旨,承諾提供優質服務,確保安全供水:

                    一、踐行社會主義核心價值觀:富強、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業、誠信、友善。

                    二、完善“96600供水服務熱線”24小時受理咨詢投訴,對來人來電,咨詢或投訴實行首問負責制。

                    三、嚴格按照國家飲用水標準,提供優質安全供水,按月公布水質情況。

                    四、按照先居民生活后企事業單位用水的原則,合理調度,供水壓力標準為主干管,末梢不低于14米水柱,綜合合格率不低于97%。

                    五、嚴格按照物價部門批準的收費標準執行,做到準確及時,抄表準確率,及時率98%以上,抄表收費人員佩戴標志上崗,規范服務,文明禮貌。公開收費標準,公開服務內容,增設繳費網點,方便用戶繳費。

                   六、定期巡檢,維修,測漏,保養和管理供水管線及附屬設施,確保安全供水。供水設施完好率98%以上,管網修漏及時率97%以上。發現或接到報修,紡織廠以南地區90分鐘到達現場,紡織廠以北地區60分鐘到達現場。搶修電話:96600、3021260、3027777。

                  七、開通用戶接水服務綠色通道,實行一站式服務。接到用戶用水申請后,符合規定,手續齊全的,立即登記,2日內轉交設計單位,勘察設計,中小型給水設計,15日內完成。具備施工條件,3日內安排施工。

                  八、 加強企業安全生產,確保無重大安全事故發生。



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